kan Aldfarer 12.1 niet downloaden

Het is goed om in dit soort situaties 2 zaken uit elkaar te houden.

Ten eerste: downloaden.
Als dat niet lukt, dan ligt dat aan de virusscanner of aan de instellingen van de browser.

Ten tweede: het openen / installeren van het programma, nadat het gedownload is.
Als dat niet lukt, dan ligt dat aan de virusscanner (want de browser heeft hier niets mee te maken).

Vandaar dat er ook verschillende oplossingen worden geadviseerd.

Is het de browser, dan kom je uit op het advies van HK, en dan is het ook wel te begrijpen dat de helpdesk van McAfee (virusscanner) verwijst naar Microsoft (browser).

Is het de virusscanner, dan kom je uit op het advies van JayCee of Evert.

En dan kan het ook nog zo zijn dat zowel in de browser als in de virusscanner wat ingesteld moet worden.

Wat aanvullende informatie zou wel handig zijn:

- welke browser is er gebruikt om te downloaden
- van welke website wordt er gedownload (welke link staat er in de adresbalk van de browser)
- een screenshot van het _hele_ scherm waar de (fout)melding optreedt

Groet,

TR